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中航金網(wǎng)（北京）電子商務(wù)有限公司，是中國航空工業(yè)集團(tuán)有限公司成員單位，成立于2005年，高新技術(shù)企業(yè)，辦公地點(diǎn)位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。 公司專注于航空產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)型升級和推動(dòng)采購模式創(chuàng)新。通過內(nèi)外部資源整合，致力于構(gòu)建安全、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)的航空產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈生態(tài)圈，現(xiàn)主要承擔(dān)中國航空工業(yè)集團(tuán)有限公司和中國航空發(fā)動(dòng)機(jī)兩大央企的供應(yīng)鏈采購平臺即“中國航空工業(yè)電子采購平臺”和“中國航發(fā)網(wǎng)上商城”的建設(shè)與運(yùn)營工作。 一、招聘崗位 崗位描述： （1）通過內(nèi)部辦公軟件，在線處理出差的發(fā)票，報(bào)銷問題； （2）處理問題和投訴，及時(shí)反饋到相關(guān)人員，并按照相應(yīng)流程給予客戶反饋，協(xié)助用戶解決問題，提高用戶滿意度； （3）及時(shí)反饋和協(xié)助處理平臺異常狀況，與用戶做好溝通； （4）收集用戶反饋，如用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的意見、建議、需求等，記錄用戶反饋的內(nèi)容和情況，及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員； （5）部門標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的辦理及發(fā)起等。 二、崗位要求 1、大專以上學(xué)歷（必須有大專畢業(yè)），需求2人； 2、有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有過OTA，旅行社，114預(yù)定票務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先面； 4、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可完成基本的電腦操作； 5、能接受排班福利待遇。 三、薪資待遇 試用期：綜合薪資4300左右； 正式期： 普通客服工資總額5100左右，有票務(wù)經(jīng)驗(yàn)總額5700左右； 上班時(shí)間：8:30-17:30 周六日雙休； 其他福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)假日褔?yán)?