應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2024-12-11 23:35:29
596人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容：
1、處理IB團隊升級的投訴案件，與投訴客戶取得溝通
2、配合經(jīng)銷商，展開對客戶的安撫工作
3、對部分投訴內(nèi)容進行英文翻譯
4、處理投訴電話，保證高質(zhì)量服務(wù)
5、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商與寶馬處理客戶投訴，保證案件及時跟進
6、群體性投訴風(fēng)險需及時向經(jīng)銷商及寶馬相關(guān)部門預(yù)警
職位要求：
1. 男女不限，大專及以上學(xué)歷。
2. 2年以上投訴處理經(jīng)驗或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗。
3. 1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有駕照。
4. 具備較強的溝通能力，可以快速響應(yīng)投訴客戶提出的要求和問題
5. 理解呼叫中心業(yè)務(wù)流程，具有良好的服務(wù)意識
6. 良好的電腦操作技能，能熟練使用微軟辦公軟件
7. 汽車4S店售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗
注：聯(lián)系我時，請說是在順義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)海淀區(qū)中關(guān)村環(huán)?？萍紙@紫雀路33號聯(lián)動天翼大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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