工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團隊的管理、工作分工,人員考核、客訴處理等;
2.?在物流信息系統(tǒng)中維護(hù)訂單信息、在途狀態(tài)、簽收信息、回單情況和異常情況;
3.?對時效內(nèi)未送達(dá)的訂單進(jìn)行跟進(jìn),直至安全簽收;
4.?在對訂單在途狀態(tài)跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)異常,根據(jù)分類交給不同的人員進(jìn)行處理;
5.?跟進(jìn)和整理需要返回的簽收單原件,在POD校驗系統(tǒng)中進(jìn)行審核,跟進(jìn)不合格或未返回單直至合格返回;
6.?發(fā)貨單據(jù)和簽收單據(jù)的歸檔;
7.?運輸賬單的制作、確認(rèn)和請款。
要求:
1、3年以上同崗經(jīng)驗;
2、??苹蛞陨蠈W(xué)歷;
3、具有良好的溝通能力,責(zé)任心強,工作積極主動;
4、電腦操作熟練。
- 交通·運輸·物流
- 500-999人
- 股份制企業(yè)
- 仁和地區(qū)雙河大街61號1C庫
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