職位描述
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職責(zé)描述:
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定并持續(xù)改善門店管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化管理、執(zhí)行規(guī)范等基礎(chǔ)制度,并能落地實(shí)施;
2、設(shè)計(jì)并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,秉承輕交互、重體驗(yàn)的目標(biāo),提升服務(wù)滿意度和問題解決率;
3、通過日常的反饋、業(yè)務(wù)分析等手段發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)問題,建立有效的流程運(yùn)營(yíng)機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)解決問題的能力為其賦能;
4、走近業(yè)務(wù)線的各個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)棘手問題有序梳理,主動(dòng)為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提出改善建議并推動(dòng)需求項(xiàng)目執(zhí)行。
任職要求:
崗位基本需求
1、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),出色的溝通表達(dá)能力,具備正直誠(chéng)信的價(jià)值觀;
2、邏輯性強(qiáng),能清楚的判斷痛點(diǎn),解析影響體驗(yàn)的具體因素,并提供合理化的解決方案;
3、具備發(fā)現(xiàn)問題及主動(dòng)改善能力,以及較強(qiáng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)能力,可提出完整的優(yōu)化方案,并推動(dòng)方案執(zhí)行達(dá)成結(jié)果;
4、熟練使用常用辦公軟件;
5、能夠協(xié)同或整合內(nèi)外部資源 ,有團(tuán)隊(duì)合作精神,工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)責(zé)任心強(qiáng);
6、本科及以上學(xué)歷,優(yōu)選有咨詢公司背景經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)朝來科技園區(qū)二期創(chuàng)遠(yuǎn)路36號(hào)院8號(hào)樓5層D1區(qū) 人力資源中心
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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