客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理/主管
5000-6000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職責(zé)描述:
1、增值服務(wù) 與業(yè)主溝通提供增值服務(wù)為項(xiàng)目創(chuàng)收
2、溝通協(xié)調(diào) 定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng),了解客戶(hù)需求,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;組織小區(qū)日常巡查工作,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理,將巡查情況記錄在日志上并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理;負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)入住、裝修手續(xù)的辦理工作;了解行業(yè)新動(dòng)向及物業(yè)管理法規(guī),以便于有效地開(kāi)展和提升管理服務(wù)工作質(zhì)量
3、費(fèi)用收繳 項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用收繳、催繳工作,保證完成項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)年度收取工作,定期上報(bào)催繳進(jìn)度
3、臺(tái)賬建立 建立業(yè)主檔案,管理客服部文件存檔情況,更新目錄,查漏補(bǔ)缺防止丟失
4、客訴處理 負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴問(wèn)題的安排處理,并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)展情況
5、外聯(lián)工作 與業(yè)主、政府及環(huán)衛(wèi)部門(mén)、物業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)接,建立良好關(guān)系
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
教育水平 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷
專(zhuān)業(yè)背景 物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作背景
工作經(jīng)驗(yàn) 大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)要求 熟悉地方物業(yè)管理法律法規(guī)
能力技能 與地方物業(yè)管理部門(mén)建立良好的關(guān)系,做好項(xiàng)目外聯(lián)工作,能夠應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件,具有較強(qiáng)的思維能力對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),為人踏實(shí)肯干,具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用計(jì)算機(jī)并熟練操作OFFICE辦公軟件
資格證書(shū)
所需培訓(xùn) 物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)、溝通技巧等相關(guān)培訓(xùn)
個(gè)人素養(yǎng) 具有較高的政治素質(zhì),堅(jiān)決執(zhí)行公司管理制度,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心,認(rèn)同企業(yè)文化,誠(chéng)實(shí)守信,遵紀(jì)守法,無(wú)社會(huì)不良記錄,具備良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)
工作地點(diǎn)
地址:天津西青區(qū)天津-西青區(qū)興華八支路與興華道交叉口
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京電子城物業(yè)管理有限公司
- 房地產(chǎn)服務(wù)
- 200-499人
- 公司性質(zhì)未知
- 朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋北路甲10號(hào)205號(hào)樓4層
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