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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)定期對運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，制作用戶畫像，按照數(shù)據(jù)指導(dǎo)，開展公司線上產(chǎn)品運(yùn)營活動。并要求分公司配合運(yùn)營活動的開展。 2、負(fù)責(zé)售后運(yùn)營，客服電話接聽分類至對應(yīng)部門并及時反饋處理結(jié)果。 3、負(fù)責(zé)銷售日常支持，包含但不限于財務(wù)相關(guān)、法務(wù)相關(guān)及行政等相關(guān)工作。 4、負(fù)責(zé)部門間的溝通、協(xié)調(diào)、問題處理，包含但不限于產(chǎn)品、市場等部門。 5、負(fù)責(zé)優(yōu)化和完善公司運(yùn)營體系，搭建運(yùn)營中心框架，制定和落實(shí)總部及分公司運(yùn)營手冊，運(yùn)營流程制度，總部與分公司運(yùn)營對接機(jī)制，風(fēng)控機(jī)制，問責(zé)機(jī)制，以及總部與合作商戶的溝通反饋機(jī)制等，并做好政策傳達(dá)及培訓(xùn)。 6、負(fù)責(zé)配合分公司規(guī)劃國彩福包APP及智慧終端產(chǎn)品思路及產(chǎn)品運(yùn)營方向，指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理思路成型，根據(jù)產(chǎn)品功能需求確認(rèn)產(chǎn)品開發(fā)周期，并嚴(yán)格按照開發(fā)周期執(zhí)行。 7、負(fù)責(zé)合作商業(yè)的異業(yè)合作，通過運(yùn)營和技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)雙方的流量互換，達(dá)到合作共贏。 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 職位要求： 1.本科及以上學(xué)歷，至少3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉智能終端產(chǎn)品、自助販賣機(jī)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，善于把握運(yùn)營商需求，處理用戶反饋，深度挖掘客戶需求，并能拓展合作； 3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)線上線下運(yùn)營策劃技能和豐富的專業(yè)知識，對品牌、用戶、產(chǎn)品、平臺等運(yùn)營有深入的理解； 4.具有良好的表達(dá)、溝通能力，商業(yè)和市場敏感度高，對熱點(diǎn)事件有良好的營銷運(yùn)營能力； 5.善于協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，工作計劃性強(qiáng)，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有大局觀與戰(zhàn)略前瞻性思維，對工作結(jié)果交付有高度責(zé)任心。