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職位描述：
1、負責部門整體，制定部門的工作制度，規(guī)劃及流程，指導區(qū)域服務人員工作開展；
2、全權(quán)負責公司技術(shù)開發(fā)、工程施工、客戶服務、采購工作并負責對所屬員工的管理和指導
3、負責售后服務部資源人員調(diào)配及工作進度的審查，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部及德方解決設備安裝過程中的問題；
4、同外方溝通協(xié)調(diào)，組織公司產(chǎn)品發(fā)貨前調(diào)試及客戶現(xiàn)場調(diào)試，售后服務工作, 及時、高效地診斷并解決生產(chǎn)設備故障，保證生產(chǎn)及設備的順利安裝；
5、了解客戶設備使用情況，確保工程項目通過客戶驗收；
6、負責搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務策略，定期向上級匯報；
7、對售后服務調(diào)試工程師進行技術(shù)培訓，了解部門員工思想動態(tài)，推動部門團隊文化建設；

任職資格：
1、具備良好的英語聽說讀寫能力，機械或電氣自動化專業(yè)本科以上畢業(yè)，且有從事售前，后服務工作管理經(jīng)驗5年以上，熟練掌握項目運作流程、技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標準，方案設計、成本核算、工程技術(shù)管理、釆購渠道知識；
2、熟悉售后服務部工作流程，具備統(tǒng)籌售后部門的管理協(xié)調(diào)能力；
3、專業(yè)知識豐富，能具體指導所屬員工工作和解決工作上的疑難；
4、熟悉公司企業(yè)文化和規(guī)章制度，能根據(jù)員工的工作表現(xiàn)實行有效考核，規(guī)范員工的工作行為，充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮團隊作用；
5、 性格和善，善于交際，任勞任怨，具備很強的溝通協(xié)調(diào)能力；具有影響和向心力，能服眾，能保證所負責工作的有序有效進行；
6、能夠接受并適應不定期的出差；