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【崗位職責】 1.日常工作內(nèi)容及培訓(xùn)——負責門店的日常運營管理事宜，布置安排相關(guān)租賃、招租、政務(wù)機構(gòu)監(jiān)察，同時完善培訓(xùn)體系、管理制度及工作標準化流程； 2.運營人員管理制度擬定——制定項目日常人員管理制度、服務(wù)內(nèi)容、作息排班、崗位制度、服務(wù)范圍等； 3.租賃及任務(wù)目標分解——分配各崗位職責及工作內(nèi)容，分解下發(fā)任務(wù)目標，監(jiān)管下屬崗位人員的任務(wù)及目標完成情況； 4.租賃節(jié)奏的把控——針對租賃客戶群體的結(jié)構(gòu)、特征、年齡、從業(yè)行業(yè)等因素，篩選可出租客戶類型，同時把控項目整體租賃價格折扣空間、優(yōu)惠政策等； 5.客戶維護——合理安排解決相關(guān)客戶投訴及意見反饋，針對重大型客戶投訴現(xiàn)象，合理安排投訴及上報流程，并及時向客戶反饋相關(guān)投訴流程進度； 6.資源對接——制定針對客戶第三方服務(wù)資源方的對接及導(dǎo)入流程，健身、咖啡、娛樂室等線下資源，線上日常生活服務(wù)，打印、洗衣、票務(wù)預(yù)訂、第三方金融平臺等。 【崗位要求】 1、全日制統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷，不限專業(yè)，有一年以上長租公寓行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗； 2、熟悉長租公寓開業(yè)前各類流程手續(xù)辦理以及運營期的全流程管理； 3、良好的解決問題的能力和客戶管理能力，以及良好的服務(wù)意識和創(chuàng)新意識； 4、具備市場敏感性，能夠調(diào)查分析自持物業(yè)市場的相關(guān)信息，關(guān)注競爭環(huán)境的動態(tài)變化，從而指導(dǎo)項目的實施運營； 5、能夠?qū)椖靠腿哼M行研究分析，歸納總結(jié)租賃客群的分類特征； 6、提供項目運營過程中的具體建議，參與制定運營策略及運營計劃，指導(dǎo)和配合公司開展項目的活動運營策劃定位及實施工作； 7、有創(chuàng)造力、創(chuàng)新思維、良好的邏輯思維、統(tǒng)籌能力和時間節(jié)點的把控能力