職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
入職后可提供無限量零食和飲料,晚班可提供滴滴打車報銷,有獎金、加班費等
崗位職責:
1、接聽電話或在線解答,負責客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理,為客戶提供標準服務(wù);
2、負責客戶投訴的受理,協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作;
3、協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務(wù)工作提出改進意見;
任職資格(客服):
1、大專及以上學歷,專業(yè)、性別不限(如果工作經(jīng)驗豐富者學歷可降低至中專)
2、打字速度不低于60字/分
3、有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識或工作經(jīng)歷的優(yōu)先
4、普通話標準,吐字清晰流暢,具備良好的表達能力、溝通能力;
5、能夠熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件;
6、身體素質(zhì)良好,能吃苦耐勞。
任職資格(客訴):
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng),具備網(wǎng)絡(luò)知識,對系統(tǒng)/軟件/網(wǎng)絡(luò)基本故障熟悉且能處理相應(yīng)故障問題;
2、有獨立自主處理投訴能力,能對客戶意見收集、跟進,實現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理;
3、對客戶投訴情況進行分析,撰寫報告,提出改進服務(wù)的建議;
4、對業(yè)務(wù)故障具備一定分析及處理能力;
5、完成上級安排的臨時工作。
工作地點
地址:深圳南山區(qū)深圳-南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園9棟B5座402A
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州賽澤科技有限公司
- 咨詢(財會·法律·人力資源)
- 200-499人
- 私營·民營企業(yè)
- 廣州大道中307號C棟1104房
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