三里屯街道
經(jīng)驗(yàn)不限
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
5、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動的配合；
6、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作。
任職資格：
1、懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識，溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
2、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
3、至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)三里屯街道北京市朝陽區(qū)吉慶里6號樓3層309室A
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
