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1、旅客值機(jī)柜臺(tái)：負(fù)責(zé)幫旅客辦理值機(jī)選座、打印托運(yùn)行李條；負(fù)責(zé)將VIP旅客及其行李從值機(jī)柜臺(tái)送到指定VIP安檢通道進(jìn)行 安檢工作； 2、要客接待室：航空公司地面服務(wù)最重要的環(huán)節(jié)之一，主要職責(zé)是為要客、公司賓客及高端旅客提供進(jìn)出港航班接待服務(wù)，為 接待旅客提供便捷的機(jī)場(chǎng)候機(jī)服務(wù)。 3、旅客登機(jī)口服務(wù)：組織旅客登機(jī)并核對(duì)登機(jī)人數(shù)、保證航班正點(diǎn)登機(jī)完畢；在遇到航班延誤的情況下,要能及時(shí)向旅客公布延 誤信息,解答旅客的疑問安撫旅客的情緒。 4、中轉(zhuǎn)特服柜臺(tái)：中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客的進(jìn)出港引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)協(xié)助中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客提取行李，協(xié)助旅客辦理轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)；負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo) 交辦的其他工作。 5、行李查詢是指：旅客到達(dá)提取行李的相關(guān)服務(wù)，是航空公司為旅客提供的必要的服務(wù)之一，屬于航空運(yùn)輸合同的一部分，因 此需設(shè)立行李查詢室，以便行李查詢員現(xiàn)場(chǎng)解決行李問題，不能當(dāng)場(chǎng)解決時(shí)，要做好相關(guān)的手續(xù)，以便日后對(duì)問題做出及時(shí)處理。 6、旅客接送機(jī)服務(wù)：負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班旅客航站樓到機(jī)坪的接機(jī)、送機(jī)工作（C1優(yōu)先） ；