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項目經(jīng)理作為項目第一負(fù)責(zé)人，通過對物業(yè)管理體系的規(guī)范完善，保證公司各項目物業(yè)管理高品質(zhì)、高效率服務(wù)業(yè)主；傳達(dá)公司物業(yè)管理理念，監(jiān)督、管理委托方相關(guān)物業(yè)公司整體服務(wù)品質(zhì)，提高各物業(yè)項目管理水平，提升公司項目品質(zhì)，樹立公司品牌形象。崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)項目服務(wù)人員管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以保證物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向業(yè)主展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對“項目”優(yōu)質(zhì)服務(wù)之信心；2.負(fù)責(zé)對業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)服務(wù)之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場解答的，要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復(fù)；3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準(zhǔn)確反饋及時；4.組織員工培訓(xùn)工作，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評；5.跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書面記錄；6.不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象；7.不定時檢查項目庫房登記單，核實帳物是否相符；8.迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和VIP客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理業(yè)主投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意業(yè)主的有關(guān)事項；崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。3. 擬定年度工作（含財務(wù)預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。4. 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。6. 指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；9. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任；10. 負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。 職位福利：績效獎金、高溫補貼、帶薪年假、五險一金、餐補、定期體檢、定期團(tuán)建