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職位描述 1. 推進(jìn)玩家各類日常問(wèn)題解決，調(diào)動(dòng)客服及運(yùn)營(yíng)資源，迭代各類運(yùn)營(yíng)工具，高效解決各類用戶問(wèn)題 2. 針對(duì)游戲緊急與情或異常問(wèn)題，推進(jìn)多部門協(xié)作，快速制定解決方案，協(xié)助數(shù)據(jù)復(fù)盤及補(bǔ)償修復(fù) 3. 針對(duì)游戲版本及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)分析支持，獨(dú)立完成數(shù)據(jù)處理，輸出報(bào)告及解決方案 4. 結(jié)合游戲設(shè)計(jì)文檔或運(yùn)營(yíng)需求，獨(dú)立完成游戲日志及指令設(shè)計(jì)，與產(chǎn)品協(xié)作完成相關(guān)功能上線落地 5. 配合支持各協(xié)作團(tuán)隊(duì)郵件等日常需求，獨(dú)立完成相關(guān)的數(shù)據(jù)處理及指令執(zhí)行工作 6. 結(jié)合日常業(yè)務(wù)及玩家生態(tài)，協(xié)助各類用戶運(yùn)營(yíng)策略輸出及落地 任職資格 1. 具有高度的保密意識(shí)和責(zé)任心，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，接受周末輪班，針對(duì)突發(fā)情況有一定的抗壓能力 2. 有一定的MMORPG類游戲經(jīng)歷，精通天下3，劍三等優(yōu)先； 3. 有數(shù)據(jù)處理能力，能熟練使用excel/word/PPT等辦公軟件，若可使用SQL/HIVE/python等工具加分 4.有游戲行業(yè)經(jīng)歷，或有客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5. 具有較強(qiáng)的風(fēng)控意識(shí)及游戲生態(tài)敏感度，審核把控各環(huán)節(jié)流程風(fēng)險(xiǎn) 6. 積極主動(dòng)，溝通能力優(yōu)秀，善于推動(dòng)跨部門項(xiàng)目協(xié)作順利完成