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崗位職責(zé)：1.接受和處理IT服務(wù)臺(tái)或項(xiàng)目經(jīng)理的工單跟進(jìn)指派、按需升級(jí)給二線技術(shù)支持交付團(tuán)隊(duì)（L2）或三線原廠服務(wù)臺(tái)（L3）；2.工作內(nèi)容，包括但不限于如下：2.1 負(fù)責(zé)Windows、Linux物理或云服務(wù)器的初始化、安全加固后的上線；2.2 負(fù)責(zé)日常增刪改、備份、打補(bǔ)丁、巡檢等操作；2.3 負(fù)責(zé)5x8時(shí)間段的監(jiān)控告警的響應(yīng)；2.3 負(fù)責(zé)一線角色的技術(shù)排錯(cuò)（問題現(xiàn)象確認(rèn)、日志收集、初始分析），解決不了技術(shù)升級(jí)給更高級(jí)別的工程師；2.4 配合二線及三線技術(shù)人員進(jìn)行故障排查、優(yōu)化等支持及遠(yuǎn)程協(xié)助；2.5.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶IT環(huán)境的基礎(chǔ)配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）；2.6 按要求整理定期實(shí)施/運(yùn)維相關(guān)報(bào)告和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）文檔；2.7 善于總結(jié)工作中經(jīng)常遇到問題并形成相關(guān)知識(shí)點(diǎn)；2.8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。技能要求：1. 如下英文要求是可選，同等條件下，具備如下英文能力者優(yōu)先考慮1.1 讀：具備看懂英文IT技術(shù)文檔（舉例：IT廠商管理員手冊(cè)、實(shí)施手冊(cè)）的能力；1.2 寫：具備基礎(chǔ)技術(shù)商業(yè)英文郵件和基礎(chǔ)翻譯中文IT技術(shù)文檔的能力；1.3 口語：具備使用英文做技術(shù)方面的溝通（舉例：確認(rèn)客戶提交的問題現(xiàn)象或服務(wù)請(qǐng)求、向國外原廠服務(wù)臺(tái)報(bào)維）1.4 大學(xué)英文四級(jí)（CET-4）或等同認(rèn)證級(jí)別2.性格要求2.1 有良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí)，溝通能力好，主動(dòng)性、自學(xué)能力強(qiáng)，具備抗壓能力和良好的情商作為乙方和甲方溝通；2.2 能接受和適應(yīng)7x24電話待機(jī)，加班按國家勞動(dòng)法調(diào)休；2.3 作為客戶IT服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)的運(yùn)維服務(wù)臺(tái)一線技術(shù)工程師角色，需要7x24電話響應(yīng)客戶IT的服務(wù)請(qǐng)求或報(bào)維；2.4 由于辦公環(huán)境限制，***沒有抽煙習(xí)慣。3.技能/資質(zhì)/學(xué)歷要求：3.1 1年以上的Linux系統(tǒng)、物理服務(wù)器、云服務(wù)器的使用和運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)；3.2 至少熟悉一種Linux操作系統(tǒng)，如Redhat、CentOS等，具備Linux操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)、安裝、基礎(chǔ)排錯(cuò)，能夠在命令行界面對(duì)Linux使用命令進(jìn)行操作；3.3 計(jì)算機(jī)類專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；3.4 對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)（Azure、阿里云等公有云/微軟/虛擬化/備份容災(zāi)/安全/網(wǎng)絡(luò)/Linux/機(jī)房相關(guān)硬件設(shè)備)有3類產(chǎn)品以上的基礎(chǔ)了解，可以聽懂客戶的報(bào)維內(nèi)容；3.5 熟悉office辦公軟件，擅長(zhǎng)使用Excel、PPT、Word、Outlookd等辦公軟件；3.6 同等條件下，具有良好的互聯(lián)網(wǎng)，廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；3.7 如具備更資深的技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，可以申請(qǐng)資深崗位。技能要求：1.了解公有云(azure，阿里云，aws)2.了解日志易，做過SOC運(yùn)營 職能類別：運(yùn)維工程師