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崗位職責(zé)： 1.接聽客戶電話，詳細(xì)記錄設(shè)備故障，找技術(shù)人員或售后工程師判斷機(jī)器故障，準(zhǔn)備相應(yīng)維修配件，與客戶確定維修時(shí)間，負(fù)責(zé)調(diào)度售后工程師維修任務(wù)及工作質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。 2.差旅報(bào)銷單的審批及上報(bào)業(yè)務(wù)，發(fā)票的申請(qǐng)，與客戶溝通以保證回款率。 3.ERP系統(tǒng)錄入，合同訂單的管理，下達(dá)訂單及進(jìn)度跟蹤，以保證按時(shí)交付。 4.產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，合同的管理，開展合同條款評(píng)審，預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)。 5.整理統(tǒng)計(jì)周總結(jié)，月總結(jié)，季度總結(jié)以及工作計(jì)劃。 6.部門領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 基本要求： 1.1年以上售后工作經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立處理事務(wù)的能力，熟練使用Word Excel等辦公軟件。 2.溝通協(xié)調(diào)能力好，應(yīng)變能力強(qiáng)，頭腦思路清晰。工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，做事心細(xì)，抗壓性強(qiáng)。 3.身體健康，具有親和力，有禮貌。 4.吃苦耐勞，踏實(shí)本分，頭腦靈活。 5.形象氣質(zhì)佳。