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崗位描述： 1、服務(wù)于游戲VIP用戶，準(zhǔn)確把握用戶需求及情緒，為用戶提供超一流的服務(wù)體驗(yàn) 2、能精準(zhǔn)挖掘用戶潛在需求，發(fā)起并推廣切實(shí)可行的服務(wù)策略 3、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度 4、廣泛了解行業(yè)現(xiàn)狀，定期分享，承擔(dān)一定團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)傳承工作 任職要求： 1、統(tǒng)招***大專及以上學(xué)歷. 需要玩過網(wǎng)易相關(guān)游戲(藏寶閣、天下3、夢(mèng)幻西游、大話西游） 2、熟練運(yùn)用office軟件 3、情緒管控能力強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng) 4、具備投訴處理經(jīng)驗(yàn)或有電話及在線處理等多崗位實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5、適應(yīng)輪休及排班 薪酬福利 1、基本底薪4000-4800， 月度獎(jiǎng)金，年底雙薪 2、購買五險(xiǎn)一金 3、餐補(bǔ)800元/月（充值至飯卡里），早餐券，免費(fèi)健身，免費(fèi)體檢，五天工作制，免費(fèi)班車 4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂部等 上班時(shí)間： 一般是10:00--22:00排班，部分情況會(huì)排到凌晨2點(diǎn)，每個(gè)班次8小時(shí)，做五休二，輪休制 上班地址： 廣州市天河區(qū)新塘街道軟件園軟件路11號(hào)智慧天地廣場(chǎng)