應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
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職位描述
崗位職責：1.負責項目來訪人員的接待，填寫服務中心來訪人員信息登記，留存檔案及時協(xié)調(diào)人員處理2.熟知客服觸點服務要求，并熟練運用日常工作中，保障客戶滿意度及現(xiàn)場品質。3.負責處理客戶投訴，按投訴處理程序處理，并做好回訪。4.負責前臺辦公環(huán)境的維護，及來訪客戶的接待工作，隨時整理辦公環(huán)境，保持辦公環(huán)境的整潔。5.負責定期將服務中心的所有客戶報事，投訴按類匯總并上報客服主管。6.負責客戶辦理特約服務預約及提供商務服務，7.負責前臺書刊雜志的更新8.每日現(xiàn)場問題做好記錄，填寫現(xiàn)場巡查記錄，留存檔案并協(xié)調(diào)與調(diào)度，其他部門予以解決9.參與服務中心文化活動的建設，積極做好服務中心活動的文化宣傳工作10.完成領導交辦的其他工作任職要求：1.一年以上物業(yè)客服工作優(yōu)先2.形象各方面工作優(yōu)秀3.熟悉商務禮儀，較好的服務意識工作地點涇陽產(chǎn)業(yè)新城職位招聘3人
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工作地點
地址：咸陽秦都區(qū)咸陽
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職位發(fā)布者
HR
華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司
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房地產(chǎn)服務
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路霞光里18號佳程廣場A座9層
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